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话务员能不能做?

作者:大学问答

话务员可以做,工资待遇也不错。

话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题,从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。

电话营销人员的主动性常常表现为做事坚持不懈的精神与毅力,即为完成某项任务而一次又一次地尝试不同的方法,面对失败与拒绝也绝不放弃。

从长期的角度而言,主动性还意味着抓住机遇,迅速采取行动以应付未来潜在的威胁,提前付出比工作要求更多的努力等等。

客户服务也是优秀营销人员所具备的基本素质之一,体现在为客户提供符合其需求的产品与服务,以及在客户做出重大决策时充当他们的顾问等等方面。

特别作为后者,要与客户建立长期稳定的合作关系,优秀的电话营销人员往往要扮演令人信赖的顾问角色。

搜寻有关产品、技术发展、潜在客户、客户需求以及市场竞争等方面信息的素质,也是电话营销人员的必备素质之一。有些素质较高的营销人员会通过多种方式进行收集,他们关注通过询问、调查等直截了当的方式来获取信息。

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