火车票办理退票必须去火车站柜台才可以办理退票
火车开车前15天（不含15天）以上退票的，不扣退票手续费
火车开车前48小时以上的，收取手续费5%
火车开车前24小时以上、48小时以下的，扣票价10%的手续费
火车开车前不足24小时的，扣20%退票费
