1、 当客户提出新项目开发需求时，及时将新项目相关信息传递至研发部门，做好新项目台账登记，及时跟进新项目研发进度。当研发过程中因技术问题影响研发进度时，及时向客户反馈，取得客户谅解，保持研发过程中与客户的沟通。
2、 对客户订单交期组织各相关部门进行订单交期的评审。如因客观原因，无法执行客户订单交期时，因及时联系客户，协商确定新的交期。
3、 订单交期确定后，保持与生产计划部门的沟通，及时了解订单执行情况，督促生产计划严格按照订单确定交期完成生产任务。
4、 对客户的特殊出货要求应及时通知相关部门按要求执行。根据订单所确定的交期，通知仓库按期发货。对送货单、装箱唛头、收货地址及收货人等信息应仔细核对，确保信息与出货产品的一致。
5、 每周与客户仓库及采购核对订单交货情况，按客户要求的时间完成与客户的月度对账工作。在对账完成后，及时给客户开具销售发票。
6、 当发生客户投诉时，应及时将投诉信息传递至公司相关部门，督促相关部门按客户要求完成投诉事项的调查改善。
7、 因产品质量问题导致客户退货时，积极联系客户处理不良品的退货。同时需将退货信息传递至质量、计划等部门。
8、 根据策划的时间间隔，对客户进行满意度调查，对调查结果中需进行改善的部分，通知各责任部门进行分析改善，以持续满足客户要求。
9、 按要求完成出货交期达成率、出货批次合格率、订单汇总、项目汇总等日常统计工作。
10、 领导交办的其他事项。
