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销售时如何攻破客户心理防线

作者:范文虾

无敌销售高手之所以比别人拿到更多的订单,是因为他们懂得和客户建立一种信任和亲切的关系,他们通过语言和姿势来反映与客户相同的体验、观察及行为,即亲近推销”。亲近推销是一种暗示手段,告诉客户:我和您一样,我们意气相投,您可以对我深信不疑。

最简单的亲近方式是描述法”,销售人员可以准确地描述客户的某些真实体验,比如,前几天热得要命,对吧?”您说您马上要毕业了,是吗?”这些话有助于销售人员和客户之间建立一种亲近关系,产生潜意识的共鸣。

尽管这些亲近语言有时难免是废话,但只要真实可信,就能产生效果。

然而,很多销售人员通常喜欢单刀直入地向客户做兜售宣传,他们往往忽视亲近过程,无法同客户建立信任关系。

总的来看,运用亲近推销”法,设法亲近客户,销售人员可巧妙地突破客户的心理防线,使其心甘情愿地掏钱购买你的产品。

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