（一）体系建设：
建立规范所有管理行为和业务行为的程序体系
组织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验
标准
组织制订针对不同物业类型的物业管理通用模版
组织、筹备新建管理处管理体系
保证各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进
质量体系文件的修订、评审、发放、管理
外来文件的发放、控制
参与各管理处年度管理方案的评审
质量管理资料的档案管理
（二）创优工作：
根据国家一级资质要求拟订公司年度创优计划
制定管理处创优模板并推动日常管理
参与创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体
实施
负责组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审
（三）培训与指导：
公司质量管理体系的相关培训工作
公司内审员的管理及业务培训工作
对管理处进行针对性指导
为公司的业务拓展提供品质管理方面的支持
