一、课程评估背景
公司对销售人员进行了销售技能的培训。培训结束后，培训部进行了课程评估。此次课程评估采取问卷调查的方式进行，共发放调查问卷55份，回收有效问卷50份。
二、课程评估
此次课程评估主要从课程内容、课程讲授、课程应用与启发三个方面进行。
（一）课程内容评估
1、课程内容的针对性
根据回收的50份有效问卷，对课程内容的针对性评估如下表所示。
课程内容针对性评估表
针对性等级选择人数所占比例针对性很强510%针对性较强2550%针对性一般1530%针对性差510%其中，有一半的人认为培训内容具有较强的针对性，但是还有30%的人认为课程针对性一般，因此应加强培训课程设计的针对性。
2、课程内容的实用性
课程内容的实用性主要是分析培训课程是否对开展销售工作有帮助，具体评估统计如下表所示。
课程内容实用性评估表
实用性等级选择人数所占比例实用性很强3060%实用性较强1326%实用性一般48%实用性差36%通过问卷调研我们发现只，有6%的人认为此课程的实用性差，有60%的受训人员认为课程的实用性很强。因此，此次培训课程在实用性方面的设计还是非常成功的。
3、课程内容与个人期望内容
通过回收的50份有效问卷，对课程内容与个人期望内容调查结果如下表所示。
课程内容与个人期望内容差距差距等级选择人数所占比例差距很大1020%差距一般20xx%有点差距1530%二者基本相符510%由此可见，20%的受训人员认为课程内容与其个人期望差距很大，仅有10%的人员期望和课程内容相符，我们应该重视课程设计前的需求调研工作。
（二）课程讲授评估
课程讲授评估结果如下表所示。（评估内容每项5分制）
课程讲授评估结果
评估内容
1、授课水平
2、授课的实际操作水平
3、授课语言运用技巧
4、授课的重点是否突出
5、讲师问答提问的准确性
6、讲师讲授方法的合理性
7、讲师讲授方法的灵活性
8、讲师的专业程度及经验
平均得分4.8分、3.5分、2.5分、3.6分、4.0分、4.0分、3.9分、3.7分，通过对课程讲授的评估，我们可以看出受训人员基本上对课程讲授比较满意，但是在讲授语言技巧方面还有待提高。此项评估的最低分为2.5分，离及格分数（3.0分）还有一定差距。因此，如何提高培训讲师的语言技巧是下一步工作的重点。
（三）课程应用和启发评估
课程培训结束后，受训人员是否会在工作中应用此项课程？此项课程对于受训人员是否有启发及启发有多大？对此，培训部也进行了评估。具体评估结果如下表所示。
课程应用和启发评估结果
应用程度课程应用选择人数所占比例启发程度课程启发选择人数5251010较多应用3060%非常大有时应用510%一般偶尔应用510%较小不会应用1020%很小所占比例10%50%通过评估，我们发现60%的人在工作中能较多地应用此课程学到的内容，但是也有20%的人在工作中不会应用此课程相关内容；
50%的人认为课程的启发性一般，只有10%的人认为有启发。因此，课程在应用及启发方面还有待加强。
三、课程评估总结
1、课程在设计前期的调研工作不够。
2、课程在内容设计方面考虑不够全面。
3、课程讲授方法选择比较成功，但讲授人员的水平还有待提高。
四、课程评估建议
1、加强课程设计前期的需求调研工作，以加强课程设计的针对性。
2、根据课程的内容及课程学习人员采取适当的讲授方式。
3、增加课程试讲的环节，通过课程试讲以期使课程设计效果达到最佳。
