1、派单人员必须具有较强的责任心，道路熟悉，对工作认真负责，一丝不苟。
2、在分派送货任务时，要做到公开、公正、公平、合理。
3、上班后，先安排预约送货商品的分派工作。打印配送标准单，安排仓库及时配货。
4、对于预约商品要做好与顾客联系工作再安排送货，并做好登记工作。
5、对于二次送货的商品，派单人员一定要分清责任，妥善解决，谁的责任谁承担。
6、对于调、退机商品，派单人员要跟踪到底，直至退调商品入库记帐并做好记录。
7、单据登记人员在派车前对各门店的配送单必须做好登记工作。
8、配送人员必须每天了解门店派车情况及车辆利用情况，并向上级汇报。
9、主动与门店联系，对门店的问询电话要做到回答时热情耐心、详细说明。
10、及时统计车辆油费，统计要认真、仔细做好公里数登记工作。
11、派单人员派单时必须认真核对票据，遵循顺路就近原则安排配送。
