1、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。
2、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。
3、头回客变成回头客的秘诀：超值服务。包您满意的将改变企业的一切。
4、德，才之帅也；才，德之资也。
5、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供的服务。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。
7、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。
8、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：你批评的很对，换了我，我也会这么想。这种话具有神奇的安抚力量。
9、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
10、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
