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售后前台接待岗位职责

作者:范文虾

1、负责所有车辆的维修保养事宜,填写车辆报修单并及时协调售后公司修理,负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;

2、负责所有车辆正常免费保养工作,联系售后公司统一进行保养;

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查,发现故障车辆,判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;

4、车辆进行检查,发现因客户原因导致的故障协调客户处理,因车辆自身原因导致的'故障,系统上报车辆故障并跟进车辆维修;

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理;

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;

8、管理售后前台团队工作。

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