求职资料

首页教育资讯知道问答公考资讯司法考试建筑知识工作范文大学排名报考专业学习方法句子美文秒知回答作业解答精选答案知途问学

酒店前台接待岗位职责

作者：范文虾 2023-08-26 15:03:02

1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

2、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的'使用;

3、为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;

4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;

6、负责前台的日常清洁卫生;

7、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

8、负责管理会员卡客人的信息资料;