一、培训目的
为了提升银行客户服务员工职业素质和职业能力，加快金融人才队伍建设，让银行的经营理念、企业文化得到更好的执行和提升。我们立足我省金融业发展的实际情况引进台湾金融业人才培训的先进理念、模式，整合省内金融人才培训资源，运用最先进的培训手段和工具，为我省的商业银行量身定做了客户服务员工的培训专案。
二、培训模式
1、闽台合作：借鉴台湾及国际金融业人才成功的培训经验、模式以及先进的培训工具，同时结合培训企业及员工的实际情况，建立适合我省商业银行的培训模式和制度，从而提高培训的针对性和有效性。
2、线上培训和面授培训相结合：为我省商业银行逐步建立E化的培训管理平台，帮助企业学员实现学习管理自动化、在线学习弹性化、资源共享集中化。让企业经营者能够掌控企业培训状况以及员工培训需求，帮助企业降低培训成本，控制培训预算。
3、培训鉴定相结合：积极落实省里出台培训直补企业政策，降低企业的培训成本，提升培训效率并逐步建立职业资格证书与薪酬待遇挂钩制度。
