城市总体规划中的调査涉及面广，可运用的方法也多种多样，各类调査方法的选取与所调査的对象及规划分析研究的要求直接相关，各种调查的方法也都具有其各自的（ ）。
A 、领导性
B 、控制性
C 、规范性
D 、局限性
参考答案
【正确答案：D】
本题涉及的考点是现状调查的主要方法。城市总体规划中的调查涉及面广，可运用的方法也多种多样，各类调查方法的选取与所调查的对象及规划分析研究的要求直接相关，各种调查的方法也都具有其各自的局限性。
市场调研方式有哪些?各自的优缺点
市场调研的方法 市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。
（1） 按调查对象划分 1． 全面普查__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。 2． 重点调查__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。 3． 随机抽样__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位，在实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又可以分为三种：
一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。 4． 非随机抽样法__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。
（1） 就便抽样，也称为随意抽样调查法，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。
（2） 判断抽样，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方法。当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。
（3） 配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。 （二） 按照调查方法划分1． 访问法 。这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人访问技巧是此方法成功的关键。 调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息来源之一。因此要想搞好调查，就必须设计好调查表。 设计调查表的步骤： 一是根据整个研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么。例如对房地产公司来说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入以及购房的承受能力，还有消费者对住房的标准要求等等。 二是按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。房地产公司要想占领市场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭结构、住房面积、消费者拥有房子的情况，又要了解居民的收入水平（基本工资、奖金收入，消费者购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少），还要了解消费者目前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低要求（设计方案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产的有关政策，银行金融系统对消费者购房的有关政策等。 三是按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项选择题）并安排好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查表的初步测试，请他们做题，然后召开座谈会或个别谈话征求意见。五是按照测试结果，再对调查表作必须修改，最后得出正式调查表。 设计调查表应注意的事项：首先，问题要短。因为较长的问题容易被调查者混淆。其次，调查表上每一个问题只能包含一项内容。再次，问题中不要使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。一般消费者是搞不清楚这些专门术语的。 四是问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事。最后，要注意问问题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的，而采用间接方法反而会得到更好的答案。例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告，调查员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接询问被调查者的看法如何，还不如用迂回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。 2.答卷法。调查人员将被调查人员集中在一起，要求每人答一份卷，在规定时间答完，这样被调查人员不能彼此交换意见，使个人意见充分表达出来。 谈话法。市场调查人员与被调查人员进行面对面谈话，如召开座谈会，大家畅所欲言。然后还可针对某种重点调查对象进行个别谈话，深入调查。这种方法的最大特点是十分灵活，可以调查许多问题，包括一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题，可以弥补调查表所漏掉的一些重要问题，谈话气氛好，不受拘束。
3.电话调查。这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法。如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何，有什么想法并请他们提出一些改进措施等。 4. 观察法。这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。 观察法有三种形式。 5. 直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信赖程度。 6.实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后的痕迹。例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。
7. 行为记录法。在取得被调查同意之后。 用一定装置记录调查对象的某一行为。例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时候关，收哪一个电台，收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家电视台，在什么时间播广告效果最好。 调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用 8. 实验法。实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得一定结果，然后再推断出总体可能的结果。例如调查广告效果时，可选定一消费者作为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。实验法是研究因果关系的一种重要方法。例如研究广告对销售的影响，在其他因素不变的情况下，销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。当然市场情况受多种因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而影响实验的结果。虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供访头号法、观察法所不能提供的材料，运用范围较为广泛。 二、调查规模与技术条件 作为一项了解消费者期望和购买行为的调查，其规模截止大，结果也就越令人信服。但是由于人力、物力的限制，还有调查技术条件的限制，使得我们不得不从以下四个方面来考虑调查的规模。
（1） 样本的数量。一般而言，一个调查样本越大越好，因为依据统计学上的大数定理，大样本可以降低误差。但是，大样本不可避免地要大量增加调查成本，而且在调查实务中，大样本也引进了额外的误差因素，诸如调查员的疲乏、统计上的错误、回收率难以控制等。 （2） 样本涵盖面的广度。样本涵盖面与样本数是相依的，抽样涵盖面越广，所需样本数也越大，若样本数不是随着增大，则属于完全随机抽样法，虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说，仍然不具有代表性。 （3） 问题涵盖面的广度。如果调查内容太少，挂一漏万，就会失去调查的本意；反之，如果尽量加调查的内容，问卷太长，会使得调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，极可能由于一部分调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，极可能由于一部分调查者拒绝合作，造成严重的抽样偏差。这二个方面都使得调查结果量变引发了质变，使调查失去了意义。
（4） 调查的深度。一般而言，深与广二者就犹如鱼和熊掌，是难以兼得的。越是深层的调查，所要求调查员的专业技术越多，所需时间越长，经费越高
调查的方法有哪些
一、实地调查中的观察
实地调查有多种收集资料的方法，包括观察、访谈、收集文件、心理投射以及通过使用照相机和录像等工具记录的资料。其中观察和访谈是实地调查中收集资料的重要方式，并且实地调查中的观察与访谈不同于一般的观察与访谈。
（一）参与观察
1．什么是参与观察 参与观察也称为自然观察，它是指研究对象在自然的状态下研究者参与某一情境对研究对象进行观察。在定性教育研究中，参与观察是研究的主要方法之一。
2．观察活动中研究者参与的程度 区分观察策略的主要区别，是有关观察者参与程度的问题。这不仅仅是参与和不参与之间的选择。参与的程度，是完全进入场所作为一个完全参与者，到完全脱离这一场所成为旁观者的连续体。这两个极端之间的连续向度中具有极大的变异。在参与和观察之间的连续体上，斯潘帝尼（Spradley）将观察者的参与方式区分为下列五种：
（1）完全不介入所研究的人们的活动，例如，坐在电视机前观看系列的电视节目、儿童卡通或广告片，并分析其主体，观察者即完全不介入。
（2）介入程度低：观察者出现于现场，并不积极与人们互动，只是找一个观察地点作观察记录，或与人们有些交谈，在公共场所所观察都是从这个程度的参与开始，场所的人们不认识观察者，也不知道他在做什么。
（3）中度的参与：参与者寻求维持现场的局内人和局外人之间的平衡，亦即维持参与和观察之间的平衡。
（4）主动积极的参与：观察者做现场人们所做的事，主动积极地参与人们的活动，更充分地知道人们和行为规则。
（5）完全的参与、介入程度最高：在研究现场，观察者已经是日常的参与者，研究自己的日常生活或工作的现场。教师进行的行动研究就包括一个完全参与的观察活动。
3．进行参与观察的基本要求 （1）参与观察者的活动须有明显的自觉，记住场所中的活动，提高注意的层次。
（2）参与观察者需要做较广角度的观察，日常的参与者较受限于个人的目的。
（3）日常的参与者通常局限于个人的主观经验和目的，参与观察者则同时经验局内人和局外人的角度，一方面入乎情境中，经验局内人的情感和经验，一方面出乎情境之外，观察现场中的人们和活动。
（4）参与观察者需要有自我反省的能力，学习以自己为研究工具，增进自己对情境的敏感度，以搜集丰富的资料。
（5）参与观察者需要做仔细的记录，记录客观的观察和个人主观的感觉。
（二）观察角度的选取
1．全面观察 观察活动并没有特定的焦点，全面注意场所中的研究对象的活动。一般参照下列三种问题，进一步观察发现某些较特定的资料：
（1）什么……（地方、行动、事件、感情等）？
（2）你可不可以仔细地描述……（物体、时间、目标等）？
（3）你可不可以告诉我有关所有的……（人们、活动等）？
全面观察往往是观察初期的一个阶段。
2．焦点观察 研究者在现场逐渐找到观察的焦点后，即增加焦点的观察。研究者在现场选择观察焦点的标准包括以下几种。
（1）研究者个人的兴趣：初步分析观察资料所呈现的各个领域，研究者问自己哪些领域看起来是有兴趣的，也许自己以前所做的研究或阅读将对那些有兴趣的事有作用。
（2）被研究者的建议：有时正在被观察研究的人们也会提出他们觉得重要的事情，研究者可参照他们的建议，选择进一步观察的焦点，有时注意听人们经常重复的话题，也可能是观察的焦点，如果研究者已经和现场的人们建立密切的关系，也可直接问他们：“你认为什么是最重要的部分？”
（3）理论的兴趣：初步分析观察资料所呈现的各个领域，有些会涉及研究者理论背景。例如，一个具有社会学理论背景的研究者会对学校的某些社会组织有兴趣，开始观察一个三年级的班级。并辨认出许多社会组织的领域（有关孩子的、教师的、或群体的）。
（4）符合社会的需要、初步分析观察资料所呈现的某个领域，如果是社会上人们关心的问题或文化环境中的主要问题，也可能是观察的焦点。
（三）观察记录 1．快速而完整地记录
在直接观察中，把一切过程完整而真实地记录下来是很重要的。即使是录音机和照相机，都不能完全捕捉事件发生过程中的所有相关方面。实地研究方法最大的长处，就是研究者能够在行为现场观察并思考。如果可能的话，你们应该在观察的时候记录你们的观察，若不可行，也应该在事后尽快地记下笔记。
2．有区别地记录
记录应该包含研究者的经验观察和他们对事件的诠释，要记下研究者“知道”已经发生的和他们“认为”已经发生的事，然而重要的是研究者也要将这些不同的记录加以区别。
3．有准备地记录
正如我们不能期望观察到所有事物一样，我们也不可能记录所有观察到的东西。在研究开始之前，有些最重要的观察是可以预料的，有些则会随着观察的进展逐渐明显。有时候，研究者可以准备一些标准的记录格式，这样会使记录工作简单一些。
二、实地调查中的访谈
（一）实地调查中的访谈
1．访谈可以补充参与观察的不足 参与观察是在自然情境中直接看到人们所做的和所说的。如果研究者希望了解人们内心的观点，除了观察他们正在进行的活动或事件，同时也需要访问他们，才得以了解他们的信念、动机、判断、价值、态度和情绪。参与观察通常相当费时和费力，而且因为观察者无法直接观察现场过去发生的事，也不能强行进入所有的场所和私人的情境，因此参与观察并不完全适用于所有的研究情境。而访谈的方式则能补充参与观察的不足。
2．什么是定性访谈 所谓定性研究的访谈，是根据大致的研究计划在访谈员和被访者之间的互动，而不是一组特定的、必须使用一定的字眼和顺序来询问的问题。定性访谈就是在本质上由访谈员确立对话的方向，再针对被访者的若干特殊议题加以追问。理想的情况是由被访者负责大部分的谈话。
3．定性访谈的特点 定性访谈有反复性和持续性两大特点：
（1）定性访谈的设计是反复的，这表示在研究中重复收集信息，加以分析、筛选、验证；
（2）定性访谈持续性指的是，在研究过程中一再地修正问题的形式。
（二）访谈的一般做法
1．确定主要访谈对象 访谈往往和参与观察相联系，通过参与观察，研究者能注意到哪些人最值得进行访谈，这些人通常即是拥有最多第一手资料的主要访谈对象。研究者也能通过参与观察检验主要访谈对象的谈话资料是否符合其实际行动。
2．确定访谈时间和次数 研究者通常要进行访谈之后，才能知道要与访谈对象做多少次访谈。既然不能预告要与访谈对象做多少次访谈，就要避免一开始就要求访谈对象承诺花很多时间做访谈，在做了一次或者几次访谈之后，再较直接地和访谈对象讨论进一步的访谈时间表。
访谈的次数和时间参照研究者和访谈对象各自的时间表而定。对于成人来说，每次访谈通常需要两个小时。如果时间太短，可能无法探索许多主题；如果时间太长，则可能让研究者和访谈对象都觉得很累。为了保持访谈的流程，应该试着每个星期都和访谈对象会面。至于访谈地点，应试着找一个不受干扰的场所，例如在访谈对象的家里或研究者的私人办公室，让访谈对象觉得轻松自在。
3．形成良好的访谈关系 访谈者和访谈对象的关系大多数是单向的。经由这种关系，访谈者有机会进行研究以获得学位或出版成书。而访谈对象可以获得的，除了满足于有人认为他们的生活和观点是重要的，并没有很多实质的回报，但他们必须付出很多时间和精力接受访谈。由于这种单向的关系，访谈者必须努力维持访谈对象的访谈动机，维持关系的最好方式是将访谈对象视为一个人而不仅仅是资料的来源。
在进行访谈期间，访谈者和访谈对象的关系可能趋向于紧张。一方面访谈对象可能厌倦回答问题或开始觉得访谈是他们生活中的负担；另一方面访谈者可能开始对访谈对象不愿回答问题或跳开特定的问题而感到不耐烦，结果两人都对访谈感到厌烦。面对这样的情形，访谈者应该试着敏感地察觉访谈对象的情绪低潮，当觉得有些事不对劲时，可对访谈对象表达关切以缓和紧张的气氛；有时也可暂时停止访谈，休息一段时间，或一起进行一些社交或娱乐活动，藉以增进双方的友谊关系。
（三）访谈的记录 如果访谈是搜集资料的主要方法，研究者在访谈期间最好做仔细的访谈日记，在日记上列出每次访谈讨论到的主题，这可帮助研究者知道已经讨论过哪些话题。日记也可替代参与现场观察记录中的“观察者的评注”，在日记中可记下资料呈现的主题、解释和可以了解访谈对象语言意义的表情和姿势，这些记录有助于引导进一步的访谈。
三、实地调查中其他收集数据的方法
实地调查法强调丰富地描述现场和人群的现象，因此需运用多重资料来源。研究者可参照个人的研究取向，选择使用各种不同的搜集资料方式，以增进研究结果的可信性。
（一） 搜集文件 就实地调查而言，文件的主要用途是检验和发现研究的线索。
（二） 投射 选择使用一般的心理研究工具或测验，可以补充和增进现场工作，这里以投射技术为例说明其在实地调查中的应用。投射技术是可使人们产生有关文化和心理反应的资料，这些反应通常呈现个人的需要、害怕、爱好和一般的世界观。例如，罗夏克墨渍测验是一个古典的投射技术。心理学家或精神病学家让病人解释一系列墨渍图片，再根据病人的反应资料作论断。人类学家亦运用罗夏克墨渍测验、主题统觉测验、画人测验、或语句完成法等投射技术，引发人们的反应和价值态度，以探究人们的文化特质。
（三） 照相机 选择使用一般的心理研究工具或测验，可以补充和增进现场工作，这里以投射技术为例说明其在实地调查中的应用。投射技术是可使人们产生有关文化和心理反应的资料，这些反应通常呈现个人的需要、害怕、爱好和一般的世界观。例如，罗夏克墨渍测验是一个古典的投射技术。心理学家或精神病学家让病人解释一系列墨渍图片，再根据病人的反应资料作论断。人类学家亦运用罗夏克墨渍测验、主题统觉测验、画人测验、或语句完成法等投射技术，引发人们的反应和价值态度，以探究人们的文化特质
