消费心理学原理有哪些

1、折中效应：在不确定情况下选择中间选项

“折中效应”，当人们偏好不确定的情况下做选择时，往往更喜欢中间的选项，因为中间的选项看起来更安全。因为太高的，可能超出自身消费能力，太低的又看不上。

折中效应通常是指消费者的决策具有非理性倾向，会随着情境的变化而变化，当一个选项集合里新增加一个极端选项后，会使原来的选择方案成为折中选项，那么即使折中选项在选项集合中不存在绝对占优关系，它也会更具吸引力，被选择的概率增大。

苹果手机一般有三个价位，是根据内存而定，大部分人都会选不是最便宜也不是最贵的，而是中间那一个。

2.稀缺原则：机会越少价值越大

在消费心理学中，人们把“物以稀为贵”而引起的购买行为提高的变化现象，称之为“稀缺效应”物以稀为贵，是恒古不变的原则。人的欲望是无穷无尽的，而资源却是有限的，因而在有限的资源争夺中，越稀缺则越珍贵。

西奥迪尼还提出了稀缺原则概念：机会、内容或产品越少，其价值就越大。害怕失去某种东西的想法，比渴望得到某种东西的想法，对人们激励作用更大。

运用这种“稀缺原则”的一般都是奢侈品，比如爱马仕，由于其皮料和工人的限制，使得其产量非常低，但是依然不妨碍那些贵妇名流费劲心思的去得到它

3、诱饵效应：催化消费者选择最贵价位

在价格模型中常见此效应，其中一个价位故意来吸引人们选择较贵的价位。星巴克(Starbucks)以前饮品的大小有3种选择：大(Grande)、中(Tall)、小(Small)，当时消费者点的最多的是中杯；后来它将小杯取消，将杯型的3种选择改为：超大(Venti)、大(Grande)、中(Tall)，消费者现在点的最多的是大杯。超大杯的选项，心理学称为「诱饵(Decoy)」。

很多商家都有「顶级配置」和「豪华套餐」的选项，商家期待的并不是销售这些豪华选项，商家主要的目的是销售价格第二高的或其他价格稍高的选项。与最贵的做比较，比其价格低一些的消费者会容易接受很多。

4、锚定效应：提供参照物，度量产品价值

锚定效应，同样是消费者“货比三家”心理在作祟。当消费者对某一件事情价值无法评估时，就会拿身边熟悉的参照物进行对比，获得一个确定性的结果。品牌在营销时要善于设锚，给消费者找一个具象化的价值、价格参照物，放大你的产品价值或者价格的超值。

华为的保时捷联名手机，是一款定位高端的智能机。这款手机的设计和产品表现，我们暂且不论。单说这个产品给人的价值感，确实一开始就与众不同。

消费者听到这个产品的名字，就会不自觉的将保时捷豪车的印象带入其中，大幅提高产品的心理价格。

5、凡勃仑效应：炫耀的力量越贵越好卖

1899年美国经济学家凡勃伦在著作《有闲阶级论》中提出这一理论：一些商品价格定得越高，就越能受到消费者的青睐。在书中，凡勃伦把商品分为两类，一类是非炫耀性商品，一类是炫耀性商品。

凡勃仑效应揭示了人们的一种奇怪的心理现象：当商品定价较高时，反而更能得到消费者的青睐，这背后其实是消费者炫耀的心理需求。

奢侈品的价格原理，就是让奢侈品成了人们彰显身份、体现自己经济实力的商品。这就是为什么奢侈品的定价，远远超过成本，却有无数消费者趋之若鹜，这才能显示出自己是个有品位的人。

据一位熟悉奢侈品运营的人士透露，由于顾客消费大多“跟涨不跟跌”，奢侈品牌每次“放出”涨价风声，其实都是在促进销售。不断涨价是奢侈品牌屡试不爽的一种营销手段。

6、从众效应：跟随主流选择，准没错儿

从众效益简单来说就是从众心理。很多时候，用户自愿追随大部分意见，人们内心总会有一种“被孤立”的恐惧。所谓从众效应就是随大流。

从众效应在营销中最常见的一个表现就是，营造“大多数人都在做”的意见环境，比如越是排队越多人想进店一探究竟的奢侈品店，又比如大牌长龙的奢侈品门店，还是想让人一探究竟。

7.心理账户：为溢价找到一个合理的理由

每个人都有一个心理账户。商家可以先分析了解目标用户主要存在哪些心理帐户，舍得在哪个帐户上花钱，然后运用情感化设计来突出强调，为用户找一个冠冕堂皇的花钱理由，从而减少花钱的心理愧疚，促成购买。

例如，同样一件标价为三千元的围巾，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。这是因为，用户把这两类支出归到了不同的“心理帐户”，前者是使用功能，后者上升到情感维系。卡地亚等一些珠宝品牌就非常善于营销消费者对情感需求的渴望“爱她，就送她卡地亚珠宝！”现在卡地亚珠宝已经成为全世界有情人的梦想，其经典的红盒子早已经成为了奢华和真爱的象征。

8.罗森塔尔效应：越是正向激励越能收获成果

罗森塔尔效应，又称“皮格马利翁效应”、“人际期望效应”，指的是教师对学生的殷切希望能戏剧性地收到预期效果的现象。罗森塔尔效应强调正向激励的重要作用，品牌对用户的夸赞与认同，可以增加他们的自信心，让用户更努力完成目标。

Keep在用户体验设置中，就用到了罗森塔尔效应。在用户使用过程中，可以收到粉丝或朋友的加油语音，同时App也会在适当节点给予用户鼓励，如“您已跑步4公里，用时40分钟，加油哦”！像Nike、UA这些运动品牌甚至拥有APP,将运动教学免费开放给所有人，成为他们运动的必备工具，同时很好的增加了与客户的粘性。

9、潘多拉效应：好奇心越被压抑，越容易反弹

潘多拉是个希腊典故，宙斯命令众神给潘多拉送礼物，因为被好奇心驱动，潘多拉最终没忍住打开了众神送的小盒子。潘多拉效应，是指利用禁止的反作用力去影响消费者的行为。比如制造悬念、假意禁止，或者通过预埋与铺垫“好奇 心”线索等方式，刺激消费者的逆反心理。

疫情期间，网易严选曾经投放一组户外公益广告，文案为“还是别看这个广告了”。越是禁忌，人们越想看。网易严选正是抓住了人性的这种逆反心理，反而吸引路人产生强烈的兴趣。

10、巴纳姆效应：把话说进消费者心坎里

巴纳姆效应，简单来说，每个人想看到与我有关，自己又喜欢的内容。巴纳姆效应能够在营销上奏效，很大程度上是因为人都习惯性地“对号入座”，寻找自我认同感。

很多品牌推出此类H5，即根据算法推荐机制，生成千人千面的人设标签或者个性化内容，而不是让玩家**千篇一律的标准化答案。这能让每个人都能获得参与感，激发用户对号入座式选择或回答，从而激发大众的分享欲。

1.模糊效应：人们倾向于避免选择未知的选项，似乎每个人都喜欢确定的选项。比如，一个用户不明白你的产品，或者某个特定的功能，他将不会选择它。

2.沉锚效应：人们在对某物/人做判断的时候，容易受第一印象，或第一次获得的信息支配，就像沉入海底的锚一样，把人们的思想固定在某处。比如，某消费者第一次看到某产品的价格，那么这个第一印象的价格，将对该消费者产生巨大的影响。

假如，第一次的价格显示为90元，第二次再见是45元，那么这个45元的价格对该消费者来说，是特别便宜的，他很有可能购买，相反，如果价格一直是45元，那么该消费者并不会感到便宜实惠。

3.注意力偏见：我们的看法，受我们重复的认识所影响。所以常常有这个结论：一个消费者越频繁地看见你的广告、消息，他越有可能从你这里产生购买。

4.可利用性叠加：在一个群体中，如果大部分人主动或者被动相信一个信念、事情，那么这个信念、事情就会变得越来越合理。一句话说就是，只要长时间重复一件事，这件事就会变成事实。

5.逆火效应：当一个错误的信息被更正后，如果正确的信息与原本的看法相违背，它反而会加深人们对原本错误信息的信任，最终导致，把自己的看法认为成理所当然。当大脑接受一个信息后，便会本能的捍卫它不被其他与之相斥的信息侵犯。

6.啦啦队效应：“群体”、“大量”总是对人们更有吸引力，展示产品的时候，尽量多堆数量，堆积如山的产品给消费者的感觉是很好的，且更容易激起购买欲。

7.聚类错觉：人们倾向于将随机事件中不可避免的小样本归结为某种有意义的规律。

如果你想说服你的用户，请将你的信息、数据放在大数据、大背景、大趋势之下，这样，用户会很容易相信你的陈词。我们会认为人工智能产品是未来的主流产品，而不会认为低科技含量的产品是未来的主流产品。

8.诱饵效应：它最先是在消费品的选择中被发现的，现在已经被证明是相当普遍的现象。消费者在作出决策时，很少不做对比而直接购买，这时候，商家为了消费者更好更快地做出购买决策，往往会为目标产品提供一个“诱饵”，以促使消费者购买。

比如，在《经济学人》杂志的销售广告上：电子版订阅的价格是59元/期；印刷版订阅的价格是125元/期。是的，这都是很正常的价格，接下来的操作，运用了“诱饵效应”，电子版订阅+印刷版订阅，你猜多少钱？

依然125元/期。

9.曝光效应：它是一种心理现象，指我们会偏好自己熟悉的事物，我们把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。

10.框架效应：指同一个问题通过两种不同的表达，会导致不同的决策判断。