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消费者行为分类

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  • 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

    对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。

    2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。

    对于这类购买行为,营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。

    3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

    对于寻求多样性的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

    4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价产品。

    2023-10-25 09:38:06
  • 消费者购买行为类型对消费者为满足某种需求和欲望而购买商品行为特征的划分。消费者的购买行为取决于他们的需求和欲望,而消费者的需求和由此产生的购买动机或欲望是许多因素综合影响的结果。

    消费者个人心理特征是影响消费者购买行为最直接、最决定性的因素。

    按消费者性格特征,其购买行为,一般可以分为这样几种类型:

    (1)习惯型。

    (2)随机型。

    (3)冲动型。

    (4)理智型。

    (5)经济型。

    (6)想象型。

    (7)收藏型。

    2023-10-25 09:38:06
  • 1习惯型;指消费者往往忠于一种或几种品牌,对这些产品十分熟悉,信任、注意力稳定,体验深刻,形成习惯。

    2理智型;指消费者根据自己的经验和学识判别商品,对商品进行认真的分析,比较和衡量才做出决定。

    3经济型;指消费者在选购商品时多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感。

    4冲动型;指消费者个性心理反应敏捷,指消费者个性心理反应敏捷。

    5感情型;这种购买行为兴奋性较强,情感体验深刻

    6疑虑型;这种购买行为具有内倾性的心理因素,持这种购买行为的消费者善于观察细小事物。

    7不定型;这种购买行为常常发生于新购买者。

    2023-10-25 09:38:06
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