每年的9月20日，是全国爱牙日。作为中国特有的节日，爱牙日的由来主要与兰州地区的牙科医生--白成平有关。白成平在17岁的时候，就跟随美国口腔医学博士毛燮均学习牙医技术。此后，他便一直在兰州一家医院担任牙科医生。在50多年的牙医生涯中，他对人
全部3个回答 >顾客满意度评语怎么写
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看顾客的反映,以及顾客的满意度。
前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。
七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。
五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。
顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。
顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。
客户满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
2023-10-23 21:56:16 -
顾客满意度评语应该写得客观、具体、积极。明确结论是需要给出客户的总体评价，比如“客户普遍评价非常好”。解释原因是需要说明为什么得出这个结论，比如“产品的品质、服务的质量以及对客户诉求的及时响应得到了客户的高度认可”。最后，内容延伸是需要对优点作出具体描述，比如“产品品质高，对产生的问题及时回应，服务态度温暖周到”。同时还可以提供改进的建议，比如“希望在售后服务和物流处理方面，能够进一步提高效率”。
2023-10-23 21:56:16
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