商场撤铺退押金流程是：承租人向出租人送达退租、撤铺的通知，承租人返还商铺，返还的商铺应当符合按照约定或者商铺性质使用后的状态，双方解除租赁关系且无其他纠纷后出租人应当全额退还押金，给出租人造成损害的可以押金据实支付或另行赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第三百九十四条为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产抵押给债权人的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。前款规定的债务人或者第三人为抵押人，债权人为抵押权人，提供担保的财产为抵押财产。
《中华人民共和国民法典》第七百三十三条租赁期限届满，承租人应当返还租赁物。返还的租赁物应当符合按照约定或者根据租赁物的性质使用后的状态。
