二楼反水的，当事人可以找二楼的责任协商处理。如果是因物业管理不善造成的，则物业应当对此负责。当事人可以请求物业及时处理，如果造成损失的，可以要求物业赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
