首先，债权人可以与债务人协商还款事宜，协商过程可以录音录像，债务人否认借款或者拒绝还款的，债权人可以直接向人民法院提起诉讼，该录音录像可以作为证明双方之间存在债权债务关系的证据，一并提交给人民法院。
法律依据:
《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二条
出借人向人民法院提起民间借贷诉讼时，应当提供借据、收据、欠条等债权凭证以及其他能够证明借贷法律关系存在的证据。
当事人持有的借据、收据、欠条等债权凭证没有载明债权人，持有债权凭证的当事人提起民间借贷诉讼的，人民法院应予受理。被告对原告的债权人资格提出有事实依据的抗辩，人民法院经审查认为原告不具有债权人资格的，裁定驳回起诉。
