48小时未揽收一般是无法进行投诉的，按照相关规定，如果由于天气原因或者是爆仓等原因导致物流信息停滞的，快递公司是不接受该投诉的。
但如果是超过72小时显示已发货但是未揽收的，当事人可以联系商家进行退货处理。
当事人如果遇到快递消息一直没有更新的，请及时联系快递公司的客服查询，避免快递公司漏件或少件。
法律依据:
《中华人民共和国邮政法》第六十五条
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
《中华人民共和国邮政法》第六十六条
任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。
