发生客诉的，可以通过以下方式处理：快速反应，热情接待；表示愿意提供帮助；引导客户思绪；对消费者的诉求表示理解；提出可能的解决方法；注意处理投诉的效率。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
发生客诉的，可以通过以下方式处理：快速反应，热情接待；表示愿意提供帮助；引导客户思绪；对消费者的诉求表示理解；提出可能的解决方法；注意处理投诉的效率。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
