出租车的司机绕路，当事人要投诉的，可以拨打12328、12345投诉，出租车司机应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据，不得故意绕路。
法律依据:
《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十一条
巡游出租汽车经营者应当遵守下列规定：
（一）在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内；
（二）保证营运车辆性能良好；
（三）按照国家相关标准运营服务；
（四）保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同；
（五）加强从业人员管理和培训教育；
（六）不得将巡游出租汽车交给未经从业资格注册的人员运营。
