商家违反合同可以去工商局投诉。工商局对于合同纠纷只能调解，如果调解不成的，当事人可以根据达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，如果没有仲裁协议或者不愿意进行仲裁的，当事人也可以直接向人民法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
