钱存在银行但是取不出来了，当事人可以找银行业金融机构消费者投诉热线投诉或者到当地银监局投诉。商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定。
法律依据:
《中华人民共和国商业银行法》第五十二条商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定，不得有下列行为：
（一）利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费；
（二）利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金；
（三）违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保；
（四）在其他经济组织兼职；
（五）违反法律、行政法规和业务管理规定的其他行为。
