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投诉对企业与客户服务人员有什么影响

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  • 客诉对企业来讲负面的影响主要有哪些:

    1、客诉过多或者客诉影响很大,肯定是影响企业是行业内部的声誉,间接会影响销售量;3客诉是客户直接的抱怨,直接影响该客户和企业的合作关系,轻微的只是抱怨,严重的可能会导致退货、索赔等4、客诉直接影响客户满意度,如果不改进,逐渐会被客户减少采购量,直到被踢出供应系统。

    2024-01-05 04:14:22
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