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乘务员应具备的基本素养

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  • 具有良好的观察能力,在服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式。

    具有准确的判断能力,对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。具有良好记忆力,具有较高的理解能力,具有较强的表达能力,具有较强的人际交往能力。

    2023-12-26 03:47:35
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