接单员的职责

1 包括接听客户电话或在线下单，确认订单信息，及时处理订单问题，保证订单正确和及时送达。

2 接单员需要根据客户的需求和要求，对订单进行核实和确认，因为订单信息准确无误会对送货时间和质量产生重要影响。

3 另外，接单员还需要处理订单中的特殊情况，如生日蛋糕，鲜花等客户需求，确保客户的满意度。

此外，接单员还需要遵守公司的规章制度，保持良好的职业操守和服务意识，提供优质的售前、售中、售后服务，树立公司品牌形象。

1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托；2对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关人员；3负责具体作业流程及相关业务单据与文档记录；4跟踪单证的执行情况，并监督每项工作的进展；5跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；