质量管理体系七大原则口诀

一、设计原则

单一来源原则(One-Source Method)

参与原则(Involvement)

顾客满意原则(Customersatisfaction)

灵活性原则(Flexibility)

统一性原则(Unity)

二、操作原则

1.

客户导向:顾客至上,满足顾客需求。

2.

领导力:领导者要以身作则,引领组织前进。

3.

全员参与:所有人都要参与,共同推动质量管理。

4.

过程方法:以过程为中心,不断改进。

5.

系统方法:建立完善的质量管理体系,确保质量稳定。

6.

持续改进:不断改进,追求卓越。

7.

决策基于事实:决策要基于数据和事实,而不是主观臆断。

ISO9001：2015质量管理体系七项原则

记忆口诀

以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员积极参与 4.过程方法5.改进 6.循证决策7.关系管理

七项质量管理原则：

1.关注顾客——把顾客的满意作为核心驱动力。

2.领导作用——以强有力的方式全面推行。

3.全员参与——保证所有人员的工作都纳入到标准体系中去。

4.过程方法——通过对每项工作的标准维持来保证总体质量目标的实现。

5.改进——使ISO9000体系成为一项长期的行之有效的质量管理措施。

6.循证决策——使标准体系更具有针对性和可操作性。

7.关系管理——将本企业标准体系的要求传达到上游供应商，并通过上游供应商的标准体系加以保证。

以顾客至上为焦点，领导责任作用，全员参与，持续改用，过程与方法，管理系统方法，基于事实的决策方法，与供方的互利关系。