所有栏目

服务运营管理的概念

已输入 0 字
优质回答
  • 服务运营(service operations)是将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素(投入)变换为无形服务(产出)的过程。

    服务运营的管理包含以下方面内容:服务接触、服务质量、排队管理、辅助物品管理、生产能力和需求管理。

    2023-12-28 07:07:37
  • 服务运营管理是以日常运营管理为主题,围绕服务接触、服务供给和服务质量来进行管理统筹。

    2023-12-28 07:07:37
  • 服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理, 对服务运营过程及其运营系统的设计、计划、组织和控制。

    2023-12-28 07:07:37
最新问题 全部问题