什么叫沟通能力

一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。

简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。

沟通能力就是与人在一起相处时说话各方面，能不能理解人，会不会说话，会不会表达，办事能力就是形容一个人做事的效果，既要质量，也要效率，各方面结合起来的一种做事能力。

沟通能力是对事不对人，细心观察对方的言行举止和面色，不急不躁抓住了解某件事情的前因后果，分柝事情的轻重和后果严重以及承担责任，不是信口开河而是讲公理，以理服人，讲原则有道是人正不怕影斜，使对方听了心服口服，认识错误，而且改过自新，成为开朗阔达的性情正直的人。