质量管理包括的方面有哪些

质量管理是指为了实现特定质量目标而组织、规划、实施和控制的各种活动。

总体而言，质量管理的方面可以归纳为以下几点：

1. 质量策划：根据产品或服务的特定要求，设计一个适当的质量管理体系，规划质量目标和路线图，置于实践中实现。

2. 质量控制：通过质量检测、测试和审核等方式监控和控制产品或服务的质量，在发现问题的早期进行纠正，保证产品或服务的一致性。

3. 质量保证：以管理体系为基础，确保产品或服务在整个生命周期内都能满足客户需求和标准要求，包括的方面可能涵盖了设计、生产、销售、服务等。

4. 过程改进：通过监控质量数据，掌握生产或服务过程中可能出现的问题，及时进行变更、加强监督、改进和优化以逐渐提升产品或服务质量。

5. 团队合作：质量管理需要集团队合作，包括团队成员间密切沟通、信息分享、以及共同追求客户满意度等。

6. 培训与教育：对员工进行相关的培训和教育，确保他们理解和掌握质量管理规范和方法，并且知道如何去执行。质量管理的方面可以根据不同的组织和行业的需要而略有不同，但总体上涵盖了以上内容。

包括的内容是：

1. 明确全面质量对象，是指要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。

2. 明确全过程的质量，是指质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。

3. 明确全员参与的质量，是指需要对员工进行全面质量教育，要求全员把关，可以建立质量管理小组，树立质量标兵等。

4. 建立全企业的质量管理体系，目的是建立企业质量保证体系，形成全面的质量管理体系，如IS02000质量体系认证等是建立质量管理体系的一种有效方法。

质量管理包括以下方面：

质量策划：确定质量目标、质量标准和质量计划，以确保产品或服务符合客户需求和期望。

质量控制：在产品或服务生产过程中，采取控制措施以确保质量达到要求，并及时纠正不良情况。

质量评估：对产品或服务的质量进行评估，以确定是否符合质量标准和客户需求，并发现可能存在的问题。

质量改进：根据产品或服务的反馈和评估结果，采取改进措施，提高产品或服务的质量和效率。

质量保证：通过质量管理体系和质量认证等手段，保证产品或服务的质量符合标准和客户需求，在市场竞争中具有竞争优势。