ISO9000族国际标准提出的质量管理八项原则分别是什么

ISO9000标准的八大质量管理原则1、以顾客为关注焦点。

组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

2、领导作用。领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与。各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

4、过程方法。将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5、管理的系统方法。识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6、持续改进。组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

7、基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8、互利的供方关系。组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这八项质量管理原则形成了ISO9000族质量管理体系标准的基础。