沟通的三要素是什么

有效沟通的三要素是专注倾听，积极共情、有效反馈，适当的提问，明确目标，达成共识。

专注倾听，倾听是沟通的基础，倾听不只是用耳朵听，还要专注的用心听，倾听也不是简单的听见，而是理解并获取对方想要表达的信息；这件事看似简单，实则是一件极其不容易做到的事，大多数人都没有那个耐心去认真听完对方的讲话，就急的开始发表自己的言论，这样造成了接受信息不全面，或者是误解对方真正要表达的意思，导致最后沟通出现障碍，所以想要做到有效沟通，学会倾听将是一件尤为重要的事。积极共情，有效反馈，就是把对方用言语表达出来的以及对方通过微表情、肢体动作等隐晦的一些信息尽可能的经过我们的用心倾听和善于观察捕捉到，再用简短的话语准确的表达给对方听，让对方知道你接收到了并听懂了。适当的提问，提问不只证明你在听，同时传递的还有对谈话者的尊重和信任。提问分两种，一种是开放式提问，一种是封闭式提问；开放式提问没有标准答案，对方可以针对一个问题进行多维度阐述，这种问话方式能让对方表达更多的心声；而封闭式提问就简单了，对方只需要回答是或不是，对或不对，当然我们在沟通中常用的是开放式提问，尽可能的让对方多说。明确目标，生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决，沟通的前提首先应该明确沟通的目的；例如，关于家庭沟通中的周末旅行主题，我们的目的是确定周末旅行的地点和旅行路线；例如，在工作场所与客户沟通的问题，沟通的目的是为客户找到方法和途径，但我们经常忽视沟通的目标或沟通没有目标。达成共识，沟通的过程是双重的，一个是发送方，另一个是接收方；在整个过程中，两者是对方的发送方和接收方，在这个过程中会有很多干扰因素，我们经常说，你可能不明白我说的是什么意思；因此，我们应该理解，沟通中使用的任何技巧都是为了使双方达成共识，以便对方能够理解和接受我们的意思。有效反馈，我们经常发现，在交流过程中，一个人经常说一群人在听，或者你说另一个人在听，但很少能及时有效地反馈；也就是说，及时反馈给另一个人你想表达的内容、你的感受和你对另一个人的理解，这样双方就可以保持同一渠道。

有效沟通的三要素是专注倾听，积极共情、有效反馈，适当的提问，明确目标，达成共识。

要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感